Hesap Silme

Son Güncelleme: 31.01.2026

1. Hesabınızı Nasıl Silebilirsiniz?

TOKİ Becayiş platformundan hesabınızı silmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

Yöntem 1: Uygulama İçinden

1. Uygulamayı açın ve giriş yapın
2. Profil sayfanıza gidin
3. Ayarlar bölümüne gidin
4. "Hesabımı Sil" seçeneğini bulun
5. Hesap silme işlemini onaylayın

Not: Bu yöntem en hızlı ve kolay yoldur. İşlem anında gerçekleşir.

Yöntem 2: E-posta İle

Eğer uygulama içinden hesabınızı silemiyorsanız veya başka bir nedenle e-posta ile talep etmek istiyorsanız:

1. Hesabınızla kayıtlı e-posta adresinizden [İletişim e-postası] adresine mail gönderin
2. Konu satırına "Hesap Silme Talebi" yazın
3. Mail içeriğinde aşağıdaki bilgileri belirtin:
   • Hesabınızla ilişkili e-posta adresi
   • Ad ve soyadınız
   • Hesap silme nedeniniz (isteğe bağlı)
4. Kimlik doğrulama için ek bilgiler talep edilirse lütfen paylaşın

Önemli: E-posta ile gönderilen talepler 7 iş günü içinde işleme alınır ve size e-posta ile bilgi verilir.

2. Hesap Silme İşlemi Ne Kadar Sürer?

• Uygulama içinden: İşlem anında gerçekleşir. Hesabınız hemen silinir.
• E-posta ile: Talebiniz 7 iş günü içinde işleme alınır. İşlem tamamlandığında size e-posta ile bilgi verilir.

3. Hesap Silindiğinde Ne Olur?

3.1. Silinen Veriler

Hesabınız silindiğinde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

• Kişisel bilgileriniz (ad, e-posta, telefon)
• Profil bilgileriniz
• Hesap ayarlarınız
• FCM token'larınız (push bildirimleri)
• Takip ilişkileriniz (takip ettiğiniz/takip edenler)

3.2. Korunan Veriler

Yasal yükümlülükler ve platform güvenliği nedeniyle aşağıdaki veriler belirli süreler boyunca saklanabilir:

• İlanlarınız: Soft delete ile saklanır (moderasyon amaçlı)
• Paylaşımlarınız: Soft delete ile saklanır
• Yorumlarınız: Soft delete ile saklanır
• Medya Dosyalarınız: Fiziksel dosyalar silinir, veritabanı kayıtları soft delete ile saklanır
• Şikayet Kayıtları: Yasal yükümlülükler gereği saklanır
• Log Kayıtları: Güvenlik ve yasal gereklilikler için saklanır

4. Hesap Silme Öncesi Önemli Bilgiler

5. Hesap Silme Sonrası

5.1. Veri Saklama Süreleri

• Soft Delete Veriler: Moderasyon ve güvenlik amaçlı 2 yıl saklanır
• Log Kayıtları: Yasal gereklilikler gereği 5 yıl saklanır
• Şikayet Kayıtları: Yasal yükümlülükler gereği saklanır

5.2. Yeniden Kayıt

Hesabınızı sildikten sonra aynı e-posta adresi ile yeniden kayıt olabilirsiniz. Ancak önceki verilerinize erişemezsiniz.

6. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında:

• Kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz
• Hesap silme işlemi, KVKK'nın 7. maddesi kapsamında veri silme hakkınızı kullanmanızın bir yoludur
• Yasal saklama yükümlülükleri nedeniyle bazı veriler belirli süreler boyunca saklanabilir

7. Alternatif: Hesabı Askıya Alma

Hesabınızı tamamen silmek yerine geçici olarak askıya almak isterseniz:

• Profil ayarlarınızdan "Hesabımı Askıya Al" seçeneğini kullanabilirsiniz
• Askıya alınan hesaplar görünmez hale gelir ancak veriler korunur
• İstediğiniz zaman hesabınızı tekrar aktif edebilirsiniz

8. Yardım ve Destek

Hesap silme işlemi hakkında sorularınız veya yardıma ihtiyacınız varsa:

E-posta: [İletişim e-postası]
Destek: Uygulama içi destek bölümünden bize ulaşabilirsiniz

9. İptal ve Geri Alma

Hesap silme işlemi geri alınamaz. İşlemi onaylamadan önce lütfen dikkatlice düşünün. Eğer hesabınızı silmekten vazgeçerseniz, işlemi onaylamadan önce "İptal" butonuna tıklayın.

10. Son Notlar

Hesabınızı silmek istemenizin nedenlerini anlıyoruz. Eğer platform hakkında geri bildirimleriniz varsa, lütfen bizimle paylaşın. Görüşleriniz platformu iyileştirmemize yardımcı olur.

Teşekkürler
TOKİ Becayiş platformunu kullandığınız için teşekkür ederiz. Umarız platform size faydalı olmuştur.